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索 引 号: 003138857/201710-00002 发文日期: 2017-10-09
发布机构: 市工商局 关 键 词:
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信息名称: 市工商局2017年“国庆”“中秋”假期12315受理情况

市工商局2017年“国庆”“中秋”假期12315受理情况

内容分类:本单位工作动态    发布文号:无    发布日期:2017/10/9 10:56:56

101日至108日,全市工商行政管理(市场监管)部门共接到“12315”电话214个,比去年同期增加56.2%。其中,投诉73件,举报1件,均及时处理;咨询140件,全部当场解答。

受理的73件投诉中,商品类31件,占42.5%;服务类42件,占57.5%。按区域划分:屯溪区17件,黄山区2件,徽州区4件,黄山风景区15件,歙县12件,休宁1件,黟县16件,祁门4件,五进企业“绿色通道”2件。

商品类投诉主要集中在:日用百货类,通讯器材类,装修建材类,家用电子电器类,交通工具类等;服务类投诉主要集中在:住宿服务,餐饮服务,旅游服务,居民服务,电信服务等。

“两节”期间,市工商局和各县区市场监督管理局严格执行假日期间值班制度,确保“12315”热线畅通,市工商局成立了应急小分队,确保消费投诉快速得到解决。在各景区醒目地点设置了“12315”投诉举报电话提示牌,在各旅游景点、大型酒店超市设立了消费维权服务站,方便游客和消费者投诉。假日期间所有投诉全部及时处理,无重大恶性投诉事件发生,切实维护了节日期间的市场秩序和消费安全。

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